Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Personelu Hotelowego
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika Personelu Hotelowego, który będzie odpowiedzialny za efektywne zarządzanie zespołem pracowników hotelu oraz zapewnienie najwyższej jakości obsługi gości. Osoba na tym stanowisku będzie koordynować codzienne operacje hotelowe, nadzorować rekrutację, szkolenia oraz rozwój personelu, a także dbać o przestrzeganie standardów i procedur hotelowych. Kierownik Personelu Hotelowego będzie również współpracować z innymi działami hotelu, aby zapewnić płynność działania i satysfakcję klientów. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w zarządzaniu zespołem, umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do rozwiązywania problemów w dynamicznym środowisku. Wymagana jest znajomość branży hotelarskiej oraz umiejętność pracy pod presją czasu. Do obowiązków będzie należało również monitorowanie wskaźników wydajności, raportowanie do wyższej kadry zarządzającej oraz wdrażanie inicjatyw mających na celu poprawę jakości usług i efektywności pracy zespołu. Poszukujemy osoby zorientowanej na cel, proaktywnej i z pasją do branży hotelarskiej.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem pracowników hotelu i koordynacja ich pracy
- Nadzór nad procesem rekrutacji i szkoleniem personelu
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi gości i rozwiązywanie problemów
- Monitorowanie przestrzegania standardów i procedur hotelowych
- Współpraca z innymi działami hotelu w celu optymalizacji operacji
- Analiza wskaźników wydajności i przygotowywanie raportów dla kierownictwa
- Wdrażanie inicjatyw poprawiających jakość usług i efektywność pracy
- Zarządzanie harmonogramami pracy i planowanie zasobów ludzkich
- Rozwijanie pozytywnej kultury pracy i motywowanie zespołu
- Zapewnienie zgodności z przepisami BHP i innymi regulacjami
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży hotelarskiej
- Umiejętności zarządzania zespołem i motywowania pracowników
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Znajomość standardów obsługi klienta w hotelarstwie
- Zdolność do pracy pod presją i rozwiązywania konfliktów
- Wykształcenie wyższe związane z hotelarstwem lub zarządzaniem
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Umiejętność obsługi systemów rezerwacyjnych i biurowych
- Dbałość o szczegóły i organizacja pracy
- Elastyczność i gotowość do pracy w systemie zmianowym
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu personelem hotelowym?
- Jak radzisz sobie z konfliktami w zespole?
- Jakie metody motywacji pracowników stosujesz?
- Jakie znasz systemy rezerwacyjne i zarządzania hotelem?
- Jakie działania podejmujesz, aby poprawić jakość obsługi gości?
- Jak organizujesz pracę zespołu w sytuacjach kryzysowych?
- Czy masz doświadczenie w rekrutacji i szkoleniu personelu?
- Jakie znasz standardy BHP w hotelarstwie?
- Jakie są Twoje mocne strony jako lidera zespołu?
- Jak radzisz sobie z presją czasu i wieloma zadaniami jednocześnie?
